Uvjeti pretplate

1. Kome je ponuda namijenjena i kako ugovaramo

Paketi su namijenjeni obrtima, trgovačkim društvima i drugim poslovnim naručiteljima koji web naručuju za svoju djelatnost. Pružatelj usluge je obrt DU-TIPS, vl. Lucia Petrina, koji posluje pod brendom NADIGRA. Potpuni poslovni i kontaktni podaci navedeni su na dnu ove stranice.

Slanje upita i odabir paketa na webu ne stvaraju obvezu plaćanja. Prije izrade šaljemo pisanu ponudu s opsegom, konačnim iznosima, poreznim obračunom, rokom, platformom i ovim uvjetima. Ugovor nastaje prihvaćanjem ponude pisanim putem.

Pojedinačna ponuda može izmijeniti ove uvjete samo ako je odstupanje jasno navedeno i prihvaćeno. Za svaki projekt vrijedi verzija uvjeta priložena prihvaćenoj ponudi. Obvezna zakonska prava ne isključuju se ovim uvjetima. Za narudžbu izvan poslovne djelatnosti potrebno je zasebno urediti ponudu i primjenjiva potrošačka prava.

2. Cijena, početak i mjesečna naplata

Cijene su navedene u eurima uz svaki paket. Obrt DU-TIPS nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava i prikazane mjesečne cijene su konačne. Ako se porezni status promijeni, to jasno navodimo u ponudi i na računu.

Za izradu weba iz paketa nema početne uplate, osim ako pojedinačna ponuda izričito navodi jednokratnu naknadu (npr. za posebnu domenu ili dodatno postavljanje); tada se njezin iznos i rok plaćanja navode u ponudi prije prihvaćanja. Mjesečna naknada počinje na datum objave koji naručitelj prethodno odobri pisanim putem. Minimalno ugovoreno razdoblje iznosi 12 mjeseci od tog datuma.

Mjesečna naknada plaća se unaprijed za sljedeće mjesečno razdoblje, s dospijećem osam dana od izdavanja računa. Dodatni rad i vanjske licence koje nisu navedene u paketu ili ponudi nisu uključeni u mjesečnu naknadu.

Dogovorena cijena ostaje ista tijekom početnih 12 mjeseci. Nakon toga promjenu cijene najavljujemo najmanje 60 dana unaprijed. Ako je ne želiš prihvatiti, možeš otkazati uslugu uz rok od 30 dana i završiti suradnju prije stupanja nove cijene na snagu.

Provizije koje su dio pojedinog paketa (npr. WELO Driver za vožnje preko aplikacije od 1. 1. 2027. ili provizija portala za rezervacije smještaja) zasebne su stavke od mjesečne naknade i navedene su na stranici paketa.

3. Sadržaj, jezici i dorade

Opseg weba (stranice, funkcije i jezici) određen je odabranim paketom i potvrđuje se u ponudi. Paketi uključuju do tri jezične verzije weba; više jezika dogovaramo zasebno.

Uključujemo i postavljanje do dvije pravne stranice iz tekstova koje naručitelj dostavi, primjerice privatnosti i uvjeta poslovanja. Sastavljanje pravnih dokumenata za djelatnost naručitelja nije uključeno.

Tekstove za web pripremamo na temelju točnih podataka koje dostaviš. Fotografije i logotip dostavljaš uz potrebna prava korištenja. Fotografiranje, izrada novog identiteta i plaćene fotografije ugovaraju se posebno.

Krug dorada znači jedan objedinjeni popis izmjena na predloženom dizajnu i sadržaju unutar dogovorenog opsega. Novi koncept, nove funkcionalnosti ili dodatne stranice nakon odobrenja opsega nisu krug dorada. Prije dodatnog rada šaljemo ponudu koju trebaš prihvatiti.

4. Rok izrade i odobrenje objave

Web iz mjesečnog paketa izrađujemo u roku od 10 dana od primitka potrebnih podataka, fotografija i pristupa. Ako je za konkretan projekt potreban drukčiji rok, navodimo ga u ponudi. Kašnjenje materijala ili povratne informacije pomiče dogovoreni raspored; o novom terminu obavještavamo naručitelja.

Prije objave dobivaš pregled za provjeru sadržaja i funkcionalnosti. Objavljujemo nakon pisanog odobrenja. Šutnja se ne smatra odobrenjem objave niti pokreće mjesečnu naplatu.

Ako odustaneš prije objave, mjesečna naknada se ne naplaćuje. Ako je ponudom ugovorena i plaćena jednokratna naknada, obračunavamo dokazivo odrađeni dio pripreme i izrade, najviše do iznosa te naknade, te prethodno odobrene nepovratne troškove trećih strana. Neiskorišteni dio uplate vraćamo u roku od 14 dana od dogovorenog završnog obračuna. Ova odredba ne ograničava prava zbog našeg neispunjenja ugovora.

5. Održavanje, izmjene i podrška

Dok pretplata traje, uključeni su hosting, HTTPS, praćenje dostupnosti te tehničko održavanje dogovorenih funkcionalnosti. Uključene su manje izmjene postojećih tekstova, cijena i fotografija, a blog objave, SEO rad i druge usluge samo ako su navedeni u odabranom paketu.

Opseg mjesečnih izmjena uključenih u paket navodimo u ponudi. Prije većeg rada dogovaramo što odgađamo ili šaljemo dodatnu ponudu; dodatni rad ne naplaćujemo bez odobrenja.

Ispravljanje pogreške u našoj izvedbi ugovorene funkcionalnosti ne troši opseg za sadržajne izmjene. Redizajn, nova funkcionalnost, web trgovina i posebne integracije zasebni su projekti, osim ako su izričito uključeni u paket (npr. sustav rezervacija u paketu za restorane).

Podrška se pruža radnim danom od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati po hrvatskom vremenu, osim blagdana. Na zahtjev odgovaramo u roku od dva radna dana i potvrđujemo rok rješavanja prema opsegu. To nije jamstvo rješavanja svakog problema u dva dana niti podrška 24 sata dnevno.

Održavamo dostupne kopije sadržaja i verzije izvedbe te prije većih izmjena provjeravamo mogućnost povrata. Ritam i opseg sigurnosnih kopija i oporavka potvrđujemo u ponudi prema odabranoj platformi. Ne obećavamo neprekidnu dostupnost ili oporavak svakog vanjskog sustava.

6. Trajanje i otkazivanje pretplate

Početno obvezno razdoblje traje 12 mjeseci od odobrene objave. Nakon toga pretplata se nastavlja na neodređeno uz mjesečni obračun, bez novog godišnjeg obvezivanja.

Otkaz pošalji e-mailom na info@nadigra.com s nazivom naručitelja, domenom i zahtjevom za prestanak. Potvrdit ćemo primitak, datum prestanka i završni obračun. Učinak otkaza ne ovisi o datumu naše potvrde, nego o primitku obavijesti.

Otkazni rok je 30 dana. Redovni prestanak nastupa na kasniji od ova dva datuma: istek početnih 12 mjeseci ili istek 30 dana od primitka otkaza. Otkaz možeš poslati i ranije kako bi suradnja završila odmah nakon početnog razdoblja.

Ako redovno otkažeš prije isteka 12 mjeseci, preostale ugovorene mjesečne naknade do završetka tog razdoblja i dalje dospijevaju po redovnom rasporedu, a usluga ostaje dostupna. Nema zasebne kazne za otkaz niti automatske naplate svih preostalih mjeseci odjednom.

Nakon početnih 12 mjeseci posljednje nepotpuno obračunsko razdoblje naplaćuje se razmjerno danima korištenja. Preplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od završnog obračuna.

Ovo uređuje redovni otkaz. Zakonska prava na raskid zbog neispunjenja ili bitne povrede ugovora ostaju sačuvana; tada se ne primjenjuje automatski obveza plaćanja preostalih mjeseci kao kod redovnog otkaza.

7. Domena, sadržaj i što se događa nakon prestanka

Domena se registrira na naručitelja. Registracija i obnova .com domene uključene su u paket dok pretplata traje; druge nastavke (npr. .hr, .ba ili .me) dogovaramo zasebno, uz unaprijed navedenu cijenu. Domena se ne zadržava kao uvjet za otkaz i pristup se ne uskraćuje zbog prestanka pretplate.

Tvoji izvorni materijali, poslovni podaci i računi koje sam otvaraš ostaju tvoji. Za završne tekstove koje izradimo i za koje su podmirene ugovorene obveze daje se trajno pravo korištenja za tvoje poslovanje.

Pretplata daje pravo korištenja dogovorene izvedbe weba i hostinga dok traje ugovor. Ne predstavlja otplatu vlasništva nad izvornim kodom, dizajnerskim sustavom ili licencama trećih strana. Istekom 12 mjeseci web ne prelazi automatski u tvoje vlasništvo.

Prije prestanka ili najkasnije 30 dana nakon njega možeš bez dodatne naknade zatražiti jednu predaju svojih dostupnih izvornih materijala i završnih tekstova u uobičajenom digitalnom obliku. Podaci iz obrazaca predaju se ovlaštenom naručitelju u dostupnom izvoznom obliku, uz zaštitu osobnih podataka.

Hosting i pravo korištenja izvedbe prestaju na potvrđeni datum završetka. Otkup, prijenos izvedbe ili migracija na drugu platformu nisu uključeni ni automatski zajamčeni. Njihovu tehničku izvedivost, prava, cijenu i potrebne licence provjeravamo i ugovaramo zasebno prije takvog rada.

8. Dodatne usluge i vanjski troškovi

Nisu uključeni: domene osim .com, dodatni e-mail sandučići osim poslovnog info@ sandučića, plaćene vanjske licence, profesionalni prijevodi, fotografiranje, budžet za oglase i vođenje Google Ads kampanja (po dogovoru).

Web trgovina, online naplata, posebni sustavi rezervacija, korisnički računi, složene integracije i jezici izvan paketa posebno se ugovaraju, osim ako su navedeni u odabranom paketu. Vanjski alat ne aktiviramo uz dodatni trošak bez prethodnog pisanog odobrenja.

Prelazak na veći ili manji paket uređuje se pisanom izmjenom ponude koja navodi novi opseg, cijenu i datum primjene. Promjena paketa sama po sebi ne pokreće novo razdoblje od 12 mjeseci, osim ako se to izričito dogovori.

9. Sadržaj, podaci i rezultati

Naručitelj odgovara za točnost poslovnih podataka, zakonitost ponude i prava na dostavljene materijale. Prije objave potvrđuje tekstove, cijene, kontaktne podatke i pravne obavijesti vezane uz vlastitu djelatnost.

Ako za naručitelja obrađujemo osobne podatke posjetitelja, u ponudi i potrebnom ugovoru o obradi uređujemo uloge, obradu, pristupe, rokove čuvanja i korištene pružatelje infrastrukture prije početka obrade. Analitičke i oglasne alate uključujemo tek uz dogovor i potrebne postavke privole.

SEO rad odnosi se na aktivnosti navedene u paketu ili ponudi. Ne jamčimo poziciju na Googleu, prošireni rezultat pretrage, pojavljivanje u AI odgovorima, promet ni broj upita.

Za teškoće pružatelja infrastrukture i drugih vanjskih sustava organiziramo komunikaciju i otklanjanje problema u okviru svojih ovlasti. Ova odredba ne isključuje našu zakonsku odgovornost za vlastite propuste.

10. Kašnjenje plaćanja i prigovori

Ako račun nije plaćen, prvo šaljemo pisanu opomenu i dodatni rok od najmanje 15 dana. Eventualnu obustavu usluge i datum najavljujemo prije provedbe. Obustava ne znači trenutačno brisanje sadržaja, promjenu nositelja domene ili odricanje od zakonskih prava.

Pisani prigovor možeš poslati na info@nadigra.com ili na poštansku adresu obrta. Navedi naručitelja, domenu, opis problema i adresu za odgovor. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo u roku od 15 dana.

Spor nastojimo prvo riješiti izravnim dogovorom. Primjenjuje se hrvatsko pravo uz poštovanje obveznih pravila i zakonske nadležnosti.