Pravila privatnosti

Tko odgovara za tvoje podatke?

Voditelj obrade je DU - TIPS (DUBROVNIK TIPS), obrt za turističku agenciju, vl. Lucia Petrina, Sustjepanska obala 2, 20236 Sustjepan, Hrvatska, OIB 05698237089. NADIGRA je brend tog obrta.

Za pitanja i zahtjeve vezane uz privatnost piši na info@nadigra.com ili na navedenu poštansku adresu. Ova pravila odnose se na nadigra.com, njegove jezične inačice i komunikaciju pokrenutu preko weba.

Što prikupljamo?

U obrascima za upit tražimo ime, kontakt (e-mail ili telefon) i poruku. Naziv posla ili postojeći web, mjesto i odabir usluge možeš dodati ako želiš. Spremamo i datum upita, njegov status te status slanja obavijesti. Upit se sprema u bazu upita NADIGRE, a kopija se šalje na info@nadigra.com.

Na stranici taksi paketa prikupljamo podatke iz prijave: službeni naziv obrta, OIB, kontakt, podatke o vozilima, uslugama i webu te fotografije i datoteke koje priložiš. U upitu za apartmane i upitu na stranici /balkan tražimo ime, kontakt, mjesto, vrstu posla i poruku. Te podatke spremamo u bazu upita NADIGRE kod Cloudflarea (EU), a priloge u privatni spremnik. Nedovršeni nacrt taksi prijave briše se nakon 30 dana.

Pri učitavanju weba pružatelji tehničke infrastrukture obrađuju podatke potrebne za isporuku i zaštitu stranice, poput IP adrese, vremena zahtjeva i podataka o pregledniku. Ako pristaneš na analitiku, dodatno se obrađuju identifikator preglednika, posjećene stranice, izvor dolaska, trajanje posjeta i podaci o uređaju.

Nemoj slati lozinke, podatke kartica, zdravstvene podatke ni druge osjetljive informacije koje nisu potrebne za upit. Na ovom webu nema naplate ni korisničke registracije za posjetitelje.

Za zaštitu obrasca koristimo Cloudflare Turnstile provjeru u pregledniku, bez korisničkog računa na našem webu. Radi ograničavanja zloupotrebe obrađujemo token potvrde, e-mail adresu i sadržaj upita u skladu s pravilima privatnosti Cloudflarea. Ova zaštita ne dodaje praćenje posjetitelja za oglašavanje.

Zašto ih koristimo i na kojoj osnovi?

Za odgovor na tvoj zahtjev i pripremu ponude obrađujemo podatke radi radnji prije sklapanja ugovora na tvoj zahtjev (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a). Za opće poslovne upite i komunikaciju s predstavnicima tvrtki osnova je legitiman interes za odgovaranje na zatraženu poslovnu komunikaciju (t. f).

Sigurnost weba, otkrivanje zloupotrebe i rješavanje tehničkih poteškoća temelje se na legitimnom interesu za pouzdanu uslugu (t. f). Ako dogovorimo suradnju, potrebne podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora (t. b) i ispunjenja primjenjivih zakonskih obveza, primjerice računovodstvenih (t. c).

Neobvezna analitika i mjerenje oglasa temelje se na tvojoj privoli (t. a). Nastavak pregledavanja nije privola. Upit nam možeš poslati i kada odbiješ analitiku i oglašavanje; za obradu zatraženog upita ne tražimo marketinšku privolu.

Cloudflare Web Analytics

Uz tvoju privolu koristimo Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.) za mjerenje pregleda stranica, izvora dolaska, podataka o pregledniku i uređaju te brzine i stabilnosti prikaza. Skriptu učitavamo tek nakon prihvaćanja analitike. U tu uslugu ne šaljemo sadržaj kontakt obrasca.

Cloudflare Web Analytics ne postavlja analitičke kolačiće ni naš lokalni analitički identifikator. Cloudflare navodi dostupnost ove analitičke povijesti do šest mjeseci; posljednjih sedam dana čuva detaljnije podatke, a starije podatke agregira. Ta povijest odvojena je od mjerenja radnji na obrascu.

Privolu možeš povući u Postavkama kolačića. Time zaustavljaš buduće slanje podataka iz preglednika; već poslani podaci ne brišu se automatski.

Google Analytics i Google Ads (samo uz privolu)

Ako na webu uključimo Google oznaku (Google Ireland Limited), ona se učitava tek kada na traci prihvatiš analitiku ili oglašavanje. Koristimo Google Consent Mode v2 sa zadano odbijenim postavkama: bez tvoje privole Google skripta se ne učitava.

Uz privolu za analitiku Google mjeri posjete i radnje na webu. Uz privolu za oglašavanje mjeri se je li posjet došao preko Google oglasa i je li nakon toga poslan upit ili ostvaren kontakt (konverzija), a podaci se mogu koristiti i za personalizaciju oglasa. U Google ne šaljemo sadržaj obrazaca, nego samo informaciju da je radnja obavljena (npr. poslan upit, klik na telefon, WhatsApp ili e-mail).

Google može obrađivati podatke i izvan EGP-a. Više o tome pročitaj u Googleovim pravilima privatnosti (policies.google.com/privacy) i objašnjenju kako Google koristi podatke s web-mjesta partnera (policies.google.com/technologies/partner-sites). Privolu možeš povući u Postavkama kolačića u podnožju.

Tko može primiti podatke?

NADIGRA upravlja webom i obradom upita. Pristup podacima imaju ovlaštene osobe koje obrađuju upit te ugovorni pružatelji tehničke infrastrukture za hosting, pohranu u bazi podataka, sigurnost i tehničke funkcije, pružatelji analitike i oglašavanja (Google) uz tvoju privolu te pružatelji dostave i smještaja e-pošte. Upit se automatski prosljeđuje na naš poslovni sandučić.

U okviru ugovorene suradnje podatke mogu primiti računovodstveni ili drugi stručni pružatelji u potrebnom opsegu, odnosno nadležna tijela kada to zahtijeva zakon. Podatke iz obrasca ne prodajemo i ne koristimo ih za automatsku prijavu na newsletter.

Tehnički pružatelji podatke obrađuju u okviru ugovorene usluge. Za informacije o konkretnim primateljima tvojih podataka, njihovoj ulozi i zaštitnim mjerama piši na info@nadigra.com.

Obrađuju li se podaci izvan EGP-a?

Naši ugovorni pružatelji tehničke infrastrukture i njihovi podizvršitelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Ugovori o obradi predviđaju primjenjive mehanizme prijenosa, primjerice odluke o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule Europske komisije. Ne tvrdimo da se svi podaci obrađuju isključivo u EU-u.

Za informacije o zaštitnim mjerama koje se odnose na tvoje podatke i načinu dobivanja njihove preslike obrati nam se na info@nadigra.com.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke iz upita čuvamo dok traje njegovo rješavanje, priprema ponude i povezana komunikacija. Kada je upit zaključen, daljnje čuvanje ograničavamo na podatke potrebne za dogovorenu suradnju, konkretnu zakonsku obvezu ili ostvarivanje, postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva. Rok ovisi o trajanju te obveze ili postupka; sama mogućnost budućeg marketinga nije razlog za čuvanje upita.

Ugovornu i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo u rokovima koje zahtijevaju primjenjivi propisi. Tehnički zapisi i sigurnosne kopije imaju zasebne rokove pružatelja hostinga; u slučaju konkretnog sigurnosnog incidenta relevantni zapisi mogu se zadržati do njegova razrješenja.

Tvoj izbor kolačića vrijedi 180 dana. Kada povučeš privolu, Google kolačiće na ovoj domeni uklanjamo iz preglednika. To ne briše retroaktivno već poslane podatke. Za rok konkretnog zapisa i zahtjev za brisanje piši na info@nadigra.com.

Koja su tvoja prava?

Ovisno o primjenjivoj osnovi i zakonskim uvjetima, možeš zatražiti pristup i presliku podataka, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka. Na obradu temeljenu na legitimnom interesu možeš podnijeti prigovor zbog svoje posebne situacije.

Privolu za analitiku i oglašavanje možeš povući u Postavkama kolačića u podnožju. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Za ostale zahtjeve piši na info@nadigra.com. Radi zaštite tvojih podataka možemo zatražiti razmjernu potvrdu identiteta.

Na zahtjev odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako je zbog složenosti ili broja zahtjeva potrebno produljenje, u tom ćemo te roku obavijestiti o razlozima; produljenje može iznositi još najviše dva mjeseca.

Možeš podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili nadležnom nadzornom tijelu u državi svojeg uobičajenog boravišta, radnog mjesta ili navodne povrede. Ne moraš se prvo obratiti nama.

Je li davanje podataka obvezno?

Pregledavanje javnog sadržaja nije uvjetovano slanjem upita ni prihvaćanjem analitike ili oglašavanja. Obvezna polja u obrascima označena su; bez njih obrazac nije moguće poslati. Neobvezna polja možeš ostaviti prazna. Za sklapanje ugovora naknadno možemo zatražiti podatke koji su potrebni za ugovor ili zakonske obveze.

O upitima i ponudama odlučuju ljudi. Na ovom webu ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom koje proizvode pravne ili slične značajne učinke.

WhatsApp i vanjske poveznice

WhatsApp otvaraš tek klikom na poveznicu. Daljnja komunikacija odvija se u toj usluzi i podliježe i njezinim pravilima privatnosti. Ako je ne želiš koristiti, pošalji upit putem obrasca ili e-pošte.

Oglašivačke oznake (Google) učitavamo samo uz privolu, kako je opisano gore. Ne koristimo vanjski chat ni snimanje posjeta. Fontove poslužujemo s naše stranice; za njih se preglednik ne povezuje s Google Fonts servisom.

Promjene ovih pravila

Ako promijenimo svrhe, pružatelje ili način obrade, ažurirat ćemo ovu stranicu. Za nove neobvezne svrhe zatražit ćemo novi izbor prije njihova uključivanja. Datum na vrhu pokazuje verziju pravila.